Feliratkozók

A Feliratkozók menüben látod mindenkit, aki a leveleidet kapja: itt keresel, szűrsz, adsz hozzá új címeket, importálsz listát, és itt intézed a leiratkozást vagy az adatok törlését is.

A feliratkozók listája

Nyisd meg a bal oldali menüben a Feliratkozók pontot. Az Összes feliratkozó fül mutatja a listát, felette a többi fül: Szegmensek, Csoportok, Mezők, Statisztika, Inaktívak rendezése és Előzmények. A csoportokról és a szegmensekről a Csoportok és szegmensek fejezet szól.

A táblázat minden sora egy feliratkozó: az e-mail-cím, alatta a név, mellette a neki küldött levelek, a megnyitások és a kattintások száma, a feliratkozás ideje és a hely. Az e-mail-címre kattintva megnyílik az adatlapja.

Jó tudni

• A lista alapból a legújabb feliratkozókkal kezdődik. A Feliratkozott oszlop fejlécére kattintva megfordíthatod a sorrendet.
• Az Oszlopok gombbal kiválaszthatod, mely oszlopok látszanak, és húzással (vagy a nyilakkal) sorba rendezheted őket. A saját mezőid is felvehetők oszlopnak. A böngésződ megjegyzi a választásodat, és az export is ugyanezeket az oszlopokat tartalmazza.

A feliratkozói állapotok

Minden feliratkozónak egy állapota van. Kampányt csak az Aktív feliratkozók kapnak.

Állapot	Mit jelent	Hogyan kerül ide valaki
Aktív	Megkapja a leveleidet.	Kézi felvétel, import, űrlap vagy API, illetve a megerősítő levélben kattintás után.
Megerősítetlen	Feliratkozott, de még nem kattintott a megerősítő levélben lévő linkre. Amíg nem erősít meg, nem kap kampányt.	Dupla megerősítéssel (double opt-in) működő feliratkozásnál. Megerősítés után Aktív lesz.
Leiratkozott	Nem kér több levelet.	Ő maga iratkozott le a levél alján lévő linkkel vagy a preferenciaközpontban, vagy te tetted át ide.
Visszapattant	A címére nem lehet levelet kézbesíteni.	Végleges visszapattanás után, vagy ha három egymást követő levél ideiglenesen pattant vissza úgy, hogy közben egy sem érkezett meg.
Spamjelentés	Spamnek jelölte a leveledet a levelezőjében.	A levelezőszolgáltató jelzése alapján, automatikusan.

Jó tudni

• A véglegesen visszapattant és a spamjelentést tett címek tiltólistára kerülnek. Ezeket később sem importálással, sem kézzel nem tudod újra felvenni.
• A leiratkozott feliratkozót a felületen nem tudod visszaállítani aktívra, és egy újabb import sem iratkoztatja fel újra.

Hogyan keress és szűrj a listában?

1. A Megjelenítve: melletti listában válaszd ki, melyik állapotú feliratkozókat látod. Alapból az Aktív feliratkozók látszanak, és minden állapot mellett ott a darabszám. Az Összes mindenkit mutat.
2. A Keresés e-mail, név vagy cég szerint mezőbe írj be egy címrészletet, nevet vagy cégnevet. A lista gépelés közben frissül.
3. Részletesebb szűréshez kattints a Válassz szűrőt gombra, és add meg a feltételt (például csoport, mező értéke, megnyitott kampány). Több feltételt a + És és a + Vagy gombbal kapcsolhatsz össze.
4. Ha ezt a szűrést később is használnád, kattints a Mentés szegmensként gombra. A Visszaállítás gomb törli a szűrőket.

Jó tudni

• A szűrők és a keresés a böngésző címsorába is bekerülnek, így a szűrt listát könyvjelzőzheted vagy elküldheted egy kollégádnak.
• A szűrési feltételek teljes listáját a Csoportok és szegmensek fejezet írja le.

Hogyan végezz műveletet több feliratkozón egyszerre?

1. Jelöld be a sorok elején a jelölőnégyzetet azoknál, akikkel dolgozni szeretnél. A fejlécben lévő jelölőnégyzet az oldal összes sorát kijelöli.
2. Ha az egész oldalt kijelölted, és a szűrésnek több találata van, a táblázat fölött megjelenik a Mind a(z) … feliratkozó kijelölése link. Erre kattintva az összes találatra érvényes lesz a művelet, nem csak az oldalon látható sorokra.
3. Kattints a Műveletek gombra, és válaszd ki, mit szeretnél.

Művelet	Mit csinál
Csoporthoz adás	A kijelölteket hozzáadja a kiválasztott csoporthoz.
Eltávolítás csoportból	A kijelölteket kiveszi a kiválasztott csoportból. Maguk a feliratkozók megmaradnak.
Preferencia-e-mail küldése	Elküldi a preferenciaközpont linkjét, ahol a feliratkozó maga állíthatja be, miről kér levelet. Csak bekapcsolt preferenciaközponttal érhető el.
Áthelyezés a leiratkozottak közé	A kijelöltek leiratkozott állapotba kerülnek, és nem kapnak több levelet.
Törlés	A kijelöltek kikerülnek a fiókodból. A kampánystatisztika megmarad.
Exportálás CSV-be / Exportálás CSV-be (Excel)	Letölti a kijelölteket CSV-fájlba. Ha nincs kijelölés, az összes találatot exportálja. Az Excel-változatot az Excel dupla kattintásra is helyes ékezetekkel nyitja meg.

Jó tudni

• Nagy kijelölésnél a művelet a háttérben fut: ilyenkor az Elindult. Nagy kijelölésnél pár perc; frissíts az eredményért. üzenetet látod.
• Egyszerre legfeljebb 200 kijelölt feliratkozót exportálhatsz. Ha többre van szükséged, szüntesd meg a kijelölést, és az export minden találatot tartalmaz. Preferencia-e-mailt egyszerre legfeljebb 500 kijelölt feliratkozónak küldhetsz.
• Az exportot csak az Adminisztrátor szerepkörű felhasználók érik el. Ha a Műveletek menüben nem látsz valamit, kérd meg a munkaterület adminisztrátorát.
• Egy feliratkozó saját menüjét a sor végén lévő három pont nyitja. Itt éred el a Csoportok kezelése, a Leiratkoztatás, az Elfelejtés és a Törlés műveletet is.

Hogyan adj hozzá egy feliratkozót?

1. Kattints a jobb felső sarokban a Feliratkozók hozzáadása gombra.
2. Válaszd az Egy feliratkozó hozzáadása fület.
3. Írd be a címet az E-mail mezőbe, és ha tudod, a nevet a Név mezőbe. A További mezők linkre kattintva a többi mező (vezetéknév, város, saját mezők) is kitölthető.
4. A Csoporthoz adás listában válaszd ki, melyik csoportba kerüljön.
5. Kattints a Feliratkozó hozzáadása gombra.

Jó tudni

• Ha a cím már szerepel a listádon, nem jön létre másodszor: a meglévő feliratkozó adatai frissülnek, erről az Ez a feliratkozó már létezett, frissítettük: üzenet szól.
• Az üres mezők nem törlik a meglévő adatot. A leiratkozott feliratkozó leiratkozott marad akkor is, ha újra hozzáadod.
• Kézzel csak olyan címet vegyél fel, akinek a tulajdonosa hozzájárult a levelezéshez.

Hogyan nézd meg és szerkeszd egy feliratkozó adatlapját?

1. A listában kattints a feliratkozó e-mail-címére.
2. A Feliratkozói profil fül tetején látod, hány levelet kapott (Kapott levelek), és ezek hány százalékát nyitotta meg (Megnyitott), illetve hányban kattintott (Kattintott).
3. Alatta a feliratkozás adatai: mikor és honnan iratkozott fel, a feliratkozási és megerősítési IP-cím, a hely, a megerősítés dátuma és az utoljára észlelt időzóna.

Az adatok szerkesztése

1. A Feliratkozó adatai dobozban kattints a Szerkesztés gombra.
2. Módosítsd az e-mail-címet, a mezőket, az időzónát vagy a helyet.
3. Kattints a Változások mentése gombra.

A csoportok kezelése

1. A Feliratkozó adatai doboz alján kattints a Csoportok kezelése gombra.
2. Jelöld be vagy vedd ki a csoportokat. Minden változás azonnal érvényes, külön mentés nem kell.
3. Kattints a Bezárás gombra.

Az aktivitás

Az adatlap alján, az Aktivitás részben napokra bontva látod, mi történt a feliratkozóval: milyen leveleket kapott, mikor nyitotta meg őket, hova kattintott, és ha leiratkozott vagy visszapattant a levele. A jobb oldali listában szűkítheted a nézetet, például csak a Kattintások vagy csak a Leiratkozások megjelenítésére. A régebbi eseményeket a Továbbiak betöltése gomb hozza be.

Jegyzetek

A Jegyzetek fülön a csapatod belső megjegyzéseket írhat a feliratkozóhoz, például egy telefonhívásról vagy egy kérésről. Írd be az Új jegyzet mezőbe, majd kattints a Jegyzet hozzáadása gombra. A feliratkozó a jegyzeteket nem látja.

Jó tudni

• Az adatlap jobb felső sarkában lévő Műveletek menüben találod a Nyomtatás, az Exportálás JSON-be, a Leiratkoztatás, a Preferencia-e-mail küldése, az Elfelejtés és a Törlés pontot.
• Az Exportálás JSON-be a feliratkozó összes adatát egy fájlba menti. Ez jól jön, ha valaki a GDPR alapján kikéri, milyen adatot tárolsz róla.

Leiratkoztatás, törlés vagy elfelejtés: melyiket válaszd?

Három művelettel szabadulhatsz meg egy feliratkozótól, és mindhárom mást csinál. Mindegyiket eléred a lista sorának három pontos menüjében és az adatlap Műveletek menüjében.

	Leiratkoztatás	Törlés	Elfelejtés
Kap még levelet?	Nem	Nem	Nem
Megmarad a feliratkozó a listádon?	Igen, leiratkozott állapotban	Nem	Nem
Megmaradnak az adatai és az aktivitása?	Igen	A feliratkozó törlődik, a kampánystatisztikában a korábbi események megmaradnak	Nem, minden személyes adat véglegesen törlődik
Mi lesz, ha később újra importálod a címét?	Leiratkozott marad	Új, aktív feliratkozóként kerül vissza	Új, aktív feliratkozóként kerül vissza
Visszavonható?	A felületen nem	Nem	Nem
Tömegesen is elérhető?	Igen (Áthelyezés a leiratkozottak közé)	Igen	Nem, csak egyenként

Mikor melyiket?

• Leiratkoztatás: ha valaki nem kér több levelet, de nem kérte az adatai törlését. Ez a legbiztonságosabb választás, mert a rendszer emlékszik, hogy ez a cím leiratkozott, így egy későbbi import sem küld neki újra levelet.
• Törlés: hibás vagy teszt címek eltávolítására. Leiratkozott feliratkozót ne törölj, mert a törlés után a rendszer nem tudja, hogy leiratkozott.
• Elfelejtés: ha a feliratkozó a GDPR alapján kéri az adatai törlését. A feliratkozó, a jegyzetei, a csoporttagságai és az eseményeinek részletei véglegesen törlődnek. A kampánystatisztika számai megmaradnak, de már nem köthetők hozzá.

Így felejts el egy feliratkozót

1. Nyisd meg a feliratkozó adatlapját.
2. Kattints a Műveletek gombra, majd az Elfelejtés pontra.
3. Olvasd el a megerősítő ablak szövegét, és kattints az Elfelejtés gombra.

Jó tudni

• Az elfelejtés nem vonható vissza. Ha nem vagy biztos benne, előbb mentsd el az adatait az Exportálás JSON-be ponttal.
• Ha az elfelejtett cím tulajdonosa később újra feliratkozik, új feliratkozóként jelenik meg, a korábbi adatai nélkül.

Hogyan hozz létre saját mezőt?

A mezők tárolják a feliratkozók adatait. Az alapmezők (például Név, Vezetéknév, Cég, Ország, Város, Telefon) mindig megvannak, mellettük saját mezőket is létrehozhatsz, például születésnapot vagy vásárlói szintet.

1. Nyisd meg a Feliratkozók menüben a Mezők fület.
2. Kattints a Mező létrehozása gombra.
3. Add meg a mező nevét, és válaszd ki a típusát: Szöveg, Szám vagy Dátum.
4. Kattints a Létrehozás gombra.

Jó tudni

• Minden mezőnek van címkéje, ezt a Címke oszlopban látod (például {$name}). Ezt a levél szövegébe írva a levél minden feliratkozónál az ő adatát mutatja.
• A saját mezőt a sor végén lévő menüben átnevezheted vagy törölheted. Törléskor a mező értéke minden feliratkozónál elvész, és a címkéje helyén a levelekben nem jelenik meg semmi. A feliratkozók megmaradnak.
• Az alapmezők nem nevezhetők át és nem törölhetők.
• A dátum mezőbe ÉÉÉÉ-HH-NN formában írj (például 2026-11-05), a szám mezőbe csak számot.

Hogyan importálj feliratkozókat fájlból?

Ha a feliratkozóid egy táblázatban vannak, egyszerre importálhatod őket CSV- vagy TXT-fájlból.

1. Kattints a Feliratkozók hozzáadása gombra. Az Importálás CSV/TXT fájlból fül nyílik meg.

2. Húzd a fájlt a szaggatott keretbe, vagy kattints bele, és válaszd ki a gépedről. A fájl feltöltődik, és megnyílik az Import beállításai oldal.

   

3. 1. Csoportokhoz adás: válaszd ki, melyik csoportba kerüljenek az importált feliratkozók, vagy a Vagy új csoport mezőben adj meg egy új csoportnevet.

4. 2. Fájl: ha a minta furcsán néz ki (ékezetek helyett jelek, egy oszlopban minden adat), állítsd át a Kódolás vagy az Elválasztó beállítást. Ha a fájl első sorában nincsenek oszlopnevek, vedd ki a pipát Az első sor oszlopneveket tartalmaz elől.

5. 3. Oszlopok mezőkhöz rendelése: az Echo a fejléc alapján javasol mezőt minden oszlophoz. Nézd át a Mező oszlopot, és ahol kell, válassz másikat. Amit nem szeretnél importálni, annál válaszd az Oszlop kihagyása lehetőséget.

   

6. Ha a kiválasztott csoporthoz automatizálás tartozik, és szeretnéd, hogy az importált feliratkozók is elinduljanak benne, jelöld be az Igen, az importált feliratkozók induljanak el az automatizálásban lehetőséget.

7. Jelöld be a Megerősítem, hogy ezek a feliratkozók engedélyt adtak a levelezésre. nyilatkozatot.

8. Kattints a Feliratkozók importálása gombra.

   

Az import a háttérben fut, az oldalt nyugodtan elhagyhatod. Ha végzett, az oldal az eredményt mutatja.

Jó tudni

• A fájl legfeljebb 100 MB lehet. Elfogadott kódolás: UTF-8, UTF-16 vagy Windows (Excel). Elválasztó lehet vessző, pontosvessző, tabulátor vagy függőleges vonal.
• Az importált feliratkozók nem kapnak megerősítő levelet, ezért csak olyanokat importálj, akik hozzájárultak a levelezéshez.
• A fájlban kétszer szereplő cím csak egyszer kerül be. A listádon már szereplő feliratkozók adatai frissülnek, az állapotuk viszont nem változik: a leiratkozott leiratkozott marad.
• Az üres cellák nem törlik a meglévő adatot.
• Egy mezőt csak egy oszlophoz rendelhetsz.
• Ha a beállítások oldalon a Mégse gombra kattintasz, a feltöltött fájl törlődik. A félbehagyott, el nem indított feltöltés egy nap után magától törlődik.
• A munkaterületen egyszerre legfeljebb 5 feltöltés várhat a beállításaira. Ha ennyi már van, az Echo nem fogad új fájlt, amíg a legrégebbi egy nap után nem törlődik, ezért egy félbehagyott importból mindig a Mégse gombbal lépj ki.
• Ha a saját rendszeredből (például a webshopodból) szeretnéd automatikusan küldeni a feliratkozókat, használd az Importálás API-val fület. A részleteket a fejlesztői útmutató írja le.

Hogyan másold be a feliratkozókat Excelből?

Ha csak néhány tucat sort vinnél fel, fájl mentése nélkül is megteheted.

1. Kattints a Feliratkozók hozzáadása gombra, majd a Másolás Excelből fülre.
2. Jelöld ki a táblázatodban a sorokat a fejléccel együtt, másold ki, és illeszd be a Másold be a feliratkozókat mezőbe.
3. Kattints a Tovább gombra.
4. Innen ugyanúgy folytasd, mint a fájlos importnál: csoport, oszlopok, nyilatkozat, Feliratkozók importálása.

Hogyan nézd meg egy import eredményét?

Az import végén az Import eredménye oldal három számot mutat: hány új feliratkozó került be (Hozzáadva), hány meglévő frissült (Frissítve), és hány sor nem került be (Sikertelen). Alatta a Sikertelen sorok táblázat soronként megmondja, mi volt a gond.

A korábbi importokat az Előzmények fülön találod. Kattints a Megtekintés linkre egy import eredményének megnyitásához.

A leggyakoribb okok, amiért egy sor sikertelen:

Ok	Mit tegyél
Duplikált a fájlban	Semmit: a cím egyszer már bekerült.
Érvénytelen e-mail-cím / Nincs e-mail-cím	Javítsd a címet a fájlban, és importáld újra a javított sorokat.
Szerepcím (pl. abuse@)	Az Echo nem vesz fel közös, szerephez kötött címeket (például abuse@). Ezeket hagyd ki.
Tiltólistán van	A cím korábban visszapattant vagy spamjelentést tett, nem vehető fel újra.
Nem szám / Nem dátum (ÉÉÉÉ-HH-NN)	Az érték nem illik a mező típusához. Javítsd a formátumot.

Jó tudni

• Az Előzmények fül minden importot mutat: a fájlból és a bemásolással indítottakat, és az API-n küldött tömeges importokat is (ezek neve api-import.csv). Az Egy feliratkozó hozzáadása füllel vagy egyenként az API-n felvett feliratkozók nem jelennek meg itt.
• Ha egyszerre több importot indítasz, a következő megvárja az előzőt. Ilyenkor az állapota Sorban áll.

Hogyan rendezd az inaktív feliratkozókat?

Akik régóta nem nyitják meg a leveleidet, rontják a megnyitási arányt és a kézbesíthetőséget. Az Inaktívak rendezése fülön megkeresheted és egy lépésben leiratkoztathatod őket.

1. Nyisd meg a Feliratkozók menüben az Inaktívak rendezése fület.
2. A Nem nyitott meg listában válaszd ki az időszakot (Az utolsó 6 hónapban, Az utolsó 12 hónapban, Az utolsó 24 hónapban vagy Soha).
3. A Kapott levelek listában add meg, hány levelet kaptak eddig. A Több mint 10 például kihagyja azokat, akik még csak néhány levelet kaptak tőled.
4. Nézd át a lenti listát. Fölötte látod, hány feliratkozó felel meg a feltételeknek.
5. Ha rendben van, kattints az Inaktívak leiratkoztatása gombra, és erősítsd meg.

Jó tudni

• A lista csak aktív feliratkozókat tartalmaz.
• A leiratkoztatás tömegesen nem vonható vissza, ezért előtte nézd át a listát.
• Nagy listánál a leiratkoztatás pár percig tart.

Hogyan olvasd a feliratkozói statisztikát?

1. Nyisd meg a Feliratkozók menüben a Statisztika fület.
2. A Megjelenítve: listában válaszd ki, kikről kérsz számokat: az Összes feliratkozó, egy csoport vagy egy szegmens.

A négy kártya: Átlagos megnyitási arány, Átlagos kattintási arány, Átlagos új feliratkozó (havonta) és Átlagos leiratkozás (havonta). A Listanövekedés grafikon az elmúlt 12 hónapot mutatja: a felső a feliratkozók számát a hónapok végén, az alsó a havi új és leiratkozott feliratkozókat.

Jó tudni

• A növekedési grafikon nem számolja a visszapattant, a spamjelentést tett és a megerősítetlen feliratkozókat.
• Nagyon nagy listánál a számítás túl sokáig tarthat. Ilyenkor válassz egy csoportot vagy szegmenst.

Gyakori kérdések

Valaki levélben kérte, hogy töröljük minden adatát. Mit tegyek? Nyisd meg az adatlapját, és a Műveletek menüben válaszd az Elfelejtés pontot. Ez a GDPR szerinti törlés. Ha a kérésre válaszként az adatait is el kell küldened, előbb mentsd le őket az Exportálás JSON-be ponttal.

Véletlenül leiratkoztattam valakit. Vissza tudom állítani? A felületen nem. A leiratkozott állapotot egy újabb import vagy a kézi hozzáadás sem írja felül, így a leiratkoztatás előtt mindig nézd meg, kit jelöltél ki.

Miért kevesebb a feliratkozók száma, mint a sorok száma a fájlomban? Az import eredményében a Sikertelen szám és a Sikertelen sorok táblázat megmutatja, mely sorok maradtak ki és miért. A leggyakoribb ok a fájlon belüli duplikáció és az érvénytelen cím. A már meglévő címek a Frissítve számban jelennek meg, nem a Hozzáadva számban.

Mi a különbség a csoport és a szegmens között? A csoportba te teszed bele a feliratkozókat, a szegmens pedig egy mentett szűrés, amely magától frissül. Részletesen a Csoportok és szegmensek fejezet írja le.

Miért nem látom az Exportálás pontot? Az exportot csak az Adminisztrátor szerepkörű felhasználók érik el. Kérd meg a munkaterület adminisztrátorát, hogy exportáljon neked, vagy módosítsa a szerepkörödet.