# Feliratkozók

> A Feliratkozók menüben látod mindenkit, aki a leveleidet kapja: itt keresel, szűrsz, adsz hozzá új címeket, importálsz listát, és itt intézed a leiratkozást vagy az adatok törlését is.

A **Feliratkozók** menüben látod mindenkit, aki a leveleidet kapja: itt keresel, szűrsz, adsz hozzá új címeket, importálsz listát, és itt intézed a leiratkozást vagy az adatok törlését is.

## A feliratkozók listája

Nyisd meg a bal oldali menüben a **Feliratkozók** pontot. Az **Összes feliratkozó** fül mutatja a listát, felette a többi fül: **Szegmensek**, **Csoportok**, **Mezők**, **Statisztika**, **Inaktívak rendezése** és **Előzmények**. A csoportokról és a szegmensekről a [Csoportok és szegmensek](https://docs.uptools.io/hu/echo/user-guide/groups-segments/) fejezet szól.

![A Feliratkozók oldal az Összes feliratkozó füllel](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-list.XUYcOwdK_ZCgWCc.webp)

A táblázat minden sora egy feliratkozó: az e-mail-cím, alatta a név, mellette a neki küldött levelek, a megnyitások és a kattintások száma, a feliratkozás ideje és a hely. Az e-mail-címre kattintva megnyílik az adatlapja.

> **Jó tudni**
>
> - A lista alapból a legújabb feliratkozókkal kezdődik. A **Feliratkozott** oszlop fejlécére kattintva megfordíthatod a sorrendet.
> - Az **Oszlopok** gombbal kiválaszthatod, mely oszlopok látszanak, és húzással (vagy a nyilakkal) sorba rendezheted őket. A saját mezőid is felvehetők oszlopnak. A böngésződ megjegyzi a választásodat, és az export is ugyanezeket az oszlopokat tartalmazza.
>
> ![Az Oszlopok ablak](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-columns.Rd2-jlI5_Z1zo7hC.webp)

## A feliratkozói állapotok

Minden feliratkozónak egy állapota van. Kampányt csak az **Aktív** feliratkozók kapnak.

| Állapot | Mit jelent | Hogyan kerül ide valaki |
|---|---|---|
| **Aktív** | Megkapja a leveleidet. | Kézi felvétel, import, űrlap vagy API, illetve a megerősítő levélben kattintás után. |
| **Megerősítetlen** | Feliratkozott, de még nem kattintott a megerősítő levélben lévő linkre. Amíg nem erősít meg, nem kap kampányt. | Dupla megerősítéssel (double opt-in) működő feliratkozásnál. Megerősítés után **Aktív** lesz. |
| **Leiratkozott** | Nem kér több levelet. | Ő maga iratkozott le a levél alján lévő linkkel vagy a preferenciaközpontban, vagy te tetted át ide. |
| **Visszapattant** | A címére nem lehet levelet kézbesíteni. | Végleges visszapattanás után, vagy ha három egymást követő levél ideiglenesen pattant vissza úgy, hogy közben egy sem érkezett meg. |
| **Spamjelentés** | Spamnek jelölte a leveledet a levelezőjében. | A levelezőszolgáltató jelzése alapján, automatikusan. |

> **Jó tudni**
>
> - A véglegesen visszapattant és a spamjelentést tett címek tiltólistára kerülnek. Ezeket később sem importálással, sem kézzel nem tudod újra felvenni.
> - A leiratkozott feliratkozót a felületen nem tudod visszaállítani aktívra, és egy újabb import sem iratkoztatja fel újra.

## Hogyan keress és szűrj a listában?

![A lista eszköztára: állapotválasztó, keresés, Műveletek és Oszlopok](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-status.7PKYt7SN_Z2jvluA.webp)

1. A **Megjelenítve:** melletti listában válaszd ki, melyik állapotú feliratkozókat látod. Alapból az **Aktív** feliratkozók látszanak, és minden állapot mellett ott a darabszám. Az **Összes** mindenkit mutat.
2. A **Keresés e-mail, név vagy cég szerint** mezőbe írj be egy címrészletet, nevet vagy cégnevet. A lista gépelés közben frissül.
3. Részletesebb szűréshez kattints a **Válassz szűrőt** gombra, és add meg a feltételt (például csoport, mező értéke, megnyitott kampány). Több feltételt a **+ És** és a **+ Vagy** gombbal kapcsolhatsz össze.
4. Ha ezt a szűrést később is használnád, kattints a **Mentés szegmensként** gombra. A **Visszaállítás** gomb törli a szűrőket.

> **Jó tudni**
>
> - A szűrők és a keresés a böngésző címsorába is bekerülnek, így a szűrt listát könyvjelzőzheted vagy elküldheted egy kollégádnak.
> - A szűrési feltételek teljes listáját a [Csoportok és szegmensek](https://docs.uptools.io/hu/echo/user-guide/groups-segments/) fejezet írja le.

## Hogyan végezz műveletet több feliratkozón egyszerre?

1. Jelöld be a sorok elején a jelölőnégyzetet azoknál, akikkel dolgozni szeretnél. A fejlécben lévő jelölőnégyzet az oldal összes sorát kijelöli.
2. Ha az egész oldalt kijelölted, és a szűrésnek több találata van, a táblázat fölött megjelenik a **Mind a(z) … feliratkozó kijelölése** link. Erre kattintva az összes találatra érvényes lesz a művelet, nem csak az oldalon látható sorokra.
3. Kattints a **Műveletek** gombra, és válaszd ki, mit szeretnél.

![A Műveletek menü három kijelölt feliratkozóval](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-bulk-actions.DTt7uCFq_ZSKQus.webp)

| Művelet | Mit csinál |
|---|---|
| **Csoporthoz adás** | A kijelölteket hozzáadja a kiválasztott csoporthoz. |
| **Eltávolítás csoportból** | A kijelölteket kiveszi a kiválasztott csoportból. Maguk a feliratkozók megmaradnak. |
| **Preferencia-e-mail küldése** | Elküldi a preferenciaközpont linkjét, ahol a feliratkozó maga állíthatja be, miről kér levelet. Csak bekapcsolt preferenciaközponttal érhető el. |
| **Áthelyezés a leiratkozottak közé** | A kijelöltek leiratkozott állapotba kerülnek, és nem kapnak több levelet. |
| **Törlés** | A kijelöltek kikerülnek a fiókodból. A kampánystatisztika megmarad. |
| **Exportálás CSV-be** / **Exportálás CSV-be (Excel)** | Letölti a kijelölteket CSV-fájlba. Ha nincs kijelölés, az összes találatot exportálja. Az Excel-változatot az Excel dupla kattintásra is helyes ékezetekkel nyitja meg. |

> **Jó tudni**
>
> - Nagy kijelölésnél a művelet a háttérben fut: ilyenkor az **Elindult. Nagy kijelölésnél pár perc; frissíts az eredményért.** üzenetet látod.
> - Egyszerre legfeljebb 200 kijelölt feliratkozót exportálhatsz. Ha többre van szükséged, szüntesd meg a kijelölést, és az export minden találatot tartalmaz. Preferencia-e-mailt egyszerre legfeljebb 500 kijelölt feliratkozónak küldhetsz.
> - Az exportot csak az Adminisztrátor szerepkörű felhasználók érik el. Ha a **Műveletek** menüben nem látsz valamit, kérd meg a munkaterület adminisztrátorát.
> - Egy feliratkozó saját menüjét a sor végén lévő három pont nyitja. Itt éred el a **Csoportok kezelése**, a **Leiratkoztatás**, az **Elfelejtés** és a **Törlés** műveletet is.

## Hogyan adj hozzá egy feliratkozót?

1. Kattints a jobb felső sarokban a **Feliratkozók hozzáadása** gombra.
2. Válaszd az **Egy feliratkozó hozzáadása** fület.
3. Írd be a címet az **E-mail** mezőbe, és ha tudod, a nevet a **Név** mezőbe. A **További mezők** linkre kattintva a többi mező (vezetéknév, város, saját mezők) is kitölthető.
4. A **Csoporthoz adás** listában válaszd ki, melyik csoportba kerüljön.
5. Kattints a **Feliratkozó hozzáadása** gombra.

![Egy feliratkozó hozzáadása kitöltött e-mail-címmel és névvel](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-add-single.Cyt8WkJQ_Z7HbOE.webp)

> **Jó tudni**
>
> - Ha a cím már szerepel a listádon, nem jön létre másodszor: a meglévő feliratkozó adatai frissülnek, erről az **Ez a feliratkozó már létezett, frissítettük:** üzenet szól.
> - Az üres mezők nem törlik a meglévő adatot. A leiratkozott feliratkozó leiratkozott marad akkor is, ha újra hozzáadod.
> - Kézzel csak olyan címet vegyél fel, akinek a tulajdonosa hozzájárult a levelezéshez.

## Hogyan nézd meg és szerkeszd egy feliratkozó adatlapját?

1. A listában kattints a feliratkozó e-mail-címére.
2. A **Feliratkozói profil** fül tetején látod, hány levelet kapott (**Kapott levelek**), és ezek hány százalékát nyitotta meg (**Megnyitott**), illetve hányban kattintott (**Kattintott**).
3. Alatta a feliratkozás adatai: mikor és honnan iratkozott fel, a feliratkozási és megerősítési IP-cím, a hely, a megerősítés dátuma és az utoljára észlelt időzóna.

![Egy feliratkozó adatlapja](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-profile.CECpYh-y_2gflHy.webp)

**Az adatok szerkesztése**

1. A **Feliratkozó adatai** dobozban kattints a **Szerkesztés** gombra.
2. Módosítsd az e-mail-címet, a mezőket, az időzónát vagy a helyet.
3. Kattints a **Változások mentése** gombra.

**A csoportok kezelése**

1. A **Feliratkozó adatai** doboz alján kattints a **Csoportok kezelése** gombra.
2. Jelöld be vagy vedd ki a csoportokat. Minden változás azonnal érvényes, külön mentés nem kell.
3. Kattints a **Bezárás** gombra.

![A Feliratkozó adatai doboz a csoportokkal és a Csoportok kezelése gombbal](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-details._4zNMSPt_Jnixm.webp)

**Az aktivitás**

Az adatlap alján, az **Aktivitás** részben napokra bontva látod, mi történt a feliratkozóval: milyen leveleket kapott, mikor nyitotta meg őket, hova kattintott, és ha leiratkozott vagy visszapattant a levele. A jobb oldali listában szűkítheted a nézetet, például csak a **Kattintások** vagy csak a **Leiratkozások** megjelenítésére. A régebbi eseményeket a **Továbbiak betöltése** gomb hozza be.

![Az Aktivitás rész napokra bontva](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-activity.DasSfEYn_ZVS2mz.webp)

**Jegyzetek**

A **Jegyzetek** fülön a csapatod belső megjegyzéseket írhat a feliratkozóhoz, például egy telefonhívásról vagy egy kérésről. Írd be az **Új jegyzet** mezőbe, majd kattints a **Jegyzet hozzáadása** gombra. A feliratkozó a jegyzeteket nem látja.

> **Jó tudni**
>
> - Az adatlap jobb felső sarkában lévő **Műveletek** menüben találod a **Nyomtatás**, az **Exportálás JSON-be**, a **Leiratkoztatás**, a **Preferencia-e-mail küldése**, az **Elfelejtés** és a **Törlés** pontot.
> - Az **Exportálás JSON-be** a feliratkozó összes adatát egy fájlba menti. Ez jól jön, ha valaki a GDPR alapján kikéri, milyen adatot tárolsz róla.
>
> ![Az adatlap Műveletek menüje](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-profile-actions.BjD5ROzU_2lSwU5.webp)

## Leiratkoztatás, törlés vagy elfelejtés: melyiket válaszd?

Három művelettel szabadulhatsz meg egy feliratkozótól, és mindhárom mást csinál. Mindegyiket eléred a lista sorának három pontos menüjében és az adatlap **Műveletek** menüjében.

| | **Leiratkoztatás** | **Törlés** | **Elfelejtés** |
|---|---|---|---|
| Kap még levelet? | Nem | Nem | Nem |
| Megmarad a feliratkozó a listádon? | Igen, leiratkozott állapotban | Nem | Nem |
| Megmaradnak az adatai és az aktivitása? | Igen | A feliratkozó törlődik, a kampánystatisztikában a korábbi események megmaradnak | Nem, minden személyes adat véglegesen törlődik |
| Mi lesz, ha később újra importálod a címét? | Leiratkozott marad | Új, aktív feliratkozóként kerül vissza | Új, aktív feliratkozóként kerül vissza |
| Visszavonható? | A felületen nem | Nem | Nem |
| Tömegesen is elérhető? | Igen (**Áthelyezés a leiratkozottak közé**) | Igen | Nem, csak egyenként |

**Mikor melyiket?**

- **Leiratkoztatás:** ha valaki nem kér több levelet, de nem kérte az adatai törlését. Ez a legbiztonságosabb választás, mert a rendszer emlékszik, hogy ez a cím leiratkozott, így egy későbbi import sem küld neki újra levelet.
- **Törlés:** hibás vagy teszt címek eltávolítására. Leiratkozott feliratkozót ne törölj, mert a törlés után a rendszer nem tudja, hogy leiratkozott.
- **Elfelejtés:** ha a feliratkozó a GDPR alapján kéri az adatai törlését. A feliratkozó, a jegyzetei, a csoporttagságai és az eseményeinek részletei véglegesen törlődnek. A kampánystatisztika számai megmaradnak, de már nem köthetők hozzá.

**Így felejts el egy feliratkozót**

1. Nyisd meg a feliratkozó adatlapját.
2. Kattints a **Műveletek** gombra, majd az **Elfelejtés** pontra.
3. Olvasd el a megerősítő ablak szövegét, és kattints az **Elfelejtés** gombra.

![Az Elfelejted ezt a feliratkozót? megerősítő ablak](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-forget.CgOZum-d_Zp56Uf.webp)

> **Jó tudni**
>
> - Az elfelejtés nem vonható vissza. Ha nem vagy biztos benne, előbb mentsd el az adatait az **Exportálás JSON-be** ponttal.
> - Ha az elfelejtett cím tulajdonosa később újra feliratkozik, új feliratkozóként jelenik meg, a korábbi adatai nélkül.

## Hogyan hozz létre saját mezőt?

A mezők tárolják a feliratkozók adatait. Az alapmezők (például **Név**, **Vezetéknév**, **Cég**, **Ország**, **Város**, **Telefon**) mindig megvannak, mellettük saját mezőket is létrehozhatsz, például születésnapot vagy vásárlói szintet.

1. Nyisd meg a **Feliratkozók** menüben a **Mezők** fület.
2. Kattints a **Mező létrehozása** gombra.
3. Add meg a mező nevét, és válaszd ki a típusát: **Szöveg**, **Szám** vagy **Dátum**.
4. Kattints a **Létrehozás** gombra.

![A Mezők fül a Mező létrehozása gombbal](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-fields.vKNwkSbg_Mp1SU.webp)

> **Jó tudni**
>
> - Minden mezőnek van címkéje, ezt a **Címke** oszlopban látod (például `{$name}`). Ezt a levél szövegébe írva a levél minden feliratkozónál az ő adatát mutatja.
> - A saját mezőt a sor végén lévő menüben átnevezheted vagy törölheted. Törléskor a mező értéke minden feliratkozónál elvész, és a címkéje helyén a levelekben nem jelenik meg semmi. A feliratkozók megmaradnak.
> - Az alapmezők nem nevezhetők át és nem törölhetők.
> - A dátum mezőbe ÉÉÉÉ-HH-NN formában írj (például 2026-11-05), a szám mezőbe csak számot.

## Hogyan importálj feliratkozókat fájlból?

Ha a feliratkozóid egy táblázatban vannak, egyszerre importálhatod őket CSV- vagy TXT-fájlból.

1. Kattints a **Feliratkozók hozzáadása** gombra. Az **Importálás CSV/TXT fájlból** fül nyílik meg.
2. Húzd a fájlt a szaggatott keretbe, vagy kattints bele, és válaszd ki a gépedről. A fájl feltöltődik, és megnyílik az **Import beállításai** oldal.

   ![Az Importálás CSV/TXT fájlból fül](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-import-upload.DLTJpWX6_1mr3md.webp)

3. **1. Csoportokhoz adás:** válaszd ki, melyik csoportba kerüljenek az importált feliratkozók, vagy a **Vagy új csoport** mezőben adj meg egy új csoportnevet.
4. **2. Fájl:** ha a minta furcsán néz ki (ékezetek helyett jelek, egy oszlopban minden adat), állítsd át a **Kódolás** vagy az **Elválasztó** beállítást. Ha a fájl első sorában nincsenek oszlopnevek, vedd ki a pipát **Az első sor oszlopneveket tartalmaz** elől.
5. **3. Oszlopok mezőkhöz rendelése:** az Echo a fejléc alapján javasol mezőt minden oszlophoz. Nézd át a **Mező** oszlopot, és ahol kell, válassz másikat. Amit nem szeretnél importálni, annál válaszd az **Oszlop kihagyása** lehetőséget.

   ![Oszlopok mezőkhöz rendelése: a Vásárlói szint oszlop a saját mezőhöz rendelve](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-import-mapping.xcbkTyaK_Z7ubcT.webp)

6. Ha a kiválasztott csoporthoz automatizálás tartozik, és szeretnéd, hogy az importált feliratkozók is elinduljanak benne, jelöld be az **Igen, az importált feliratkozók induljanak el az automatizálásban** lehetőséget.
7. Jelöld be a **Megerősítem, hogy ezek a feliratkozók engedélyt adtak a levelezésre.** nyilatkozatot.
8. Kattints a **Feliratkozók importálása** gombra.

   ![A nyilatkozat és a Feliratkozók importálása gomb](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-import-confirm.CUrcaSVT_Z27Vb8e.webp)

Az import a háttérben fut, az oldalt nyugodtan elhagyhatod. Ha végzett, az oldal az eredményt mutatja.

> **Jó tudni**
>
> - A fájl legfeljebb 100 MB lehet. Elfogadott kódolás: UTF-8, UTF-16 vagy Windows (Excel). Elválasztó lehet vessző, pontosvessző, tabulátor vagy függőleges vonal.
> - Az importált feliratkozók nem kapnak megerősítő levelet, ezért csak olyanokat importálj, akik hozzájárultak a levelezéshez.
> - A fájlban kétszer szereplő cím csak egyszer kerül be. A listádon már szereplő feliratkozók adatai frissülnek, az állapotuk viszont nem változik: a leiratkozott leiratkozott marad.
> - Az üres cellák nem törlik a meglévő adatot.
> - Egy mezőt csak egy oszlophoz rendelhetsz.
> - Ha a beállítások oldalon a **Mégse** gombra kattintasz, a feltöltött fájl törlődik. A félbehagyott, el nem indított feltöltés egy nap után magától törlődik.
> - A munkaterületen egyszerre legfeljebb 5 feltöltés várhat a beállításaira. Ha ennyi már van, az Echo nem fogad új fájlt, amíg a legrégebbi egy nap után nem törlődik, ezért egy félbehagyott importból mindig a **Mégse** gombbal lépj ki.
> - Ha a saját rendszeredből (például a webshopodból) szeretnéd automatikusan küldeni a feliratkozókat, használd az **Importálás API-val** fület. A részleteket a [fejlesztői útmutató](https://docs.uptools.io/hu/echo/developer-guide/import/) írja le.

## Hogyan másold be a feliratkozókat Excelből?

Ha csak néhány tucat sort vinnél fel, fájl mentése nélkül is megteheted.

1. Kattints a **Feliratkozók hozzáadása** gombra, majd a **Másolás Excelből** fülre.
2. Jelöld ki a táblázatodban a sorokat a fejléccel együtt, másold ki, és illeszd be a **Másold be a feliratkozókat** mezőbe.
3. Kattints a **Tovább** gombra.
4. Innen ugyanúgy folytasd, mint a fájlos importnál: csoport, oszlopok, nyilatkozat, **Feliratkozók importálása**.

![A Másolás Excelből fül bemásolt sorokkal](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-import-paste.DNCc7WcW_Z2oGO6B.webp)

## Hogyan nézd meg egy import eredményét?

Az import végén az **Import eredménye** oldal három számot mutat: hány új feliratkozó került be (**Hozzáadva**), hány meglévő frissült (**Frissítve**), és hány sor nem került be (**Sikertelen**). Alatta a **Sikertelen sorok** táblázat soronként megmondja, mi volt a gond.

![Az Import eredménye oldal a sikertelen sorokkal](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-import-result.q0wfsyc7_Z17Dss0.webp)

A korábbi importokat az **Előzmények** fülön találod. Kattints a **Megtekintés** linkre egy import eredményének megnyitásához.

![Az Előzmények fül három befejezett importtal](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-history.DGKvt1vT_1Y8k88.webp)

A leggyakoribb okok, amiért egy sor sikertelen:

| Ok | Mit tegyél |
|---|---|
| **Duplikált a fájlban** | Semmit: a cím egyszer már bekerült. |
| **Érvénytelen e-mail-cím** / **Nincs e-mail-cím** | Javítsd a címet a fájlban, és importáld újra a javított sorokat. |
| **Szerepcím (pl. abuse@)** | Az Echo nem vesz fel közös, szerephez kötött címeket (például abuse@). Ezeket hagyd ki. |
| **Tiltólistán van** | A cím korábban visszapattant vagy spamjelentést tett, nem vehető fel újra. |
| **Nem szám** / **Nem dátum (ÉÉÉÉ-HH-NN)** | Az érték nem illik a mező típusához. Javítsd a formátumot. |

> **Jó tudni**
>
> - Az **Előzmények** fül minden importot mutat: a fájlból és a bemásolással indítottakat, és az API-n küldött tömeges importokat is (ezek neve `api-import.csv`). Az **Egy feliratkozó hozzáadása** füllel vagy egyenként az API-n felvett feliratkozók nem jelennek meg itt.
> - Ha egyszerre több importot indítasz, a következő megvárja az előzőt. Ilyenkor az állapota **Sorban áll**.

## Hogyan rendezd az inaktív feliratkozókat?

Akik régóta nem nyitják meg a leveleidet, rontják a megnyitási arányt és a kézbesíthetőséget. Az **Inaktívak rendezése** fülön megkeresheted és egy lépésben leiratkoztathatod őket.

1. Nyisd meg a **Feliratkozók** menüben az **Inaktívak rendezése** fület.
2. A **Nem nyitott meg** listában válaszd ki az időszakot (**Az utolsó 6 hónapban**, **Az utolsó 12 hónapban**, **Az utolsó 24 hónapban** vagy **Soha**).
3. A **Kapott levelek** listában add meg, hány levelet kaptak eddig. A **Több mint 10** például kihagyja azokat, akik még csak néhány levelet kaptak tőled.
4. Nézd át a lenti listát. Fölötte látod, hány feliratkozó felel meg a feltételeknek.
5. Ha rendben van, kattints az **Inaktívak leiratkoztatása** gombra, és erősítsd meg.

![Az Inaktívak rendezése fül](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-inactive.CA7OkKtH_rBjOc.webp)

> **Jó tudni**
>
> - A lista csak aktív feliratkozókat tartalmaz.
> - A leiratkoztatás tömegesen nem vonható vissza, ezért előtte nézd át a listát.
> - Nagy listánál a leiratkoztatás pár percig tart.

## Hogyan olvasd a feliratkozói statisztikát?

1. Nyisd meg a **Feliratkozók** menüben a **Statisztika** fület.
2. A **Megjelenítve:** listában válaszd ki, kikről kérsz számokat: az **Összes feliratkozó**, egy csoport vagy egy szegmens.

![A Statisztika fül](https://docs.uptools.io/_astro/02-subscribers-stats.DdNmYf5i_qAlAk.webp)

A négy kártya: **Átlagos megnyitási arány**, **Átlagos kattintási arány**, **Átlagos új feliratkozó (havonta)** és **Átlagos leiratkozás (havonta)**. A **Listanövekedés** grafikon az elmúlt 12 hónapot mutatja: a felső a feliratkozók számát a hónapok végén, az alsó a havi új és leiratkozott feliratkozókat.

> **Jó tudni**
>
> - A növekedési grafikon nem számolja a visszapattant, a spamjelentést tett és a megerősítetlen feliratkozókat.
> - Nagyon nagy listánál a számítás túl sokáig tarthat. Ilyenkor válassz egy csoportot vagy szegmenst.

## Gyakori kérdések

**Valaki levélben kérte, hogy töröljük minden adatát. Mit tegyek?**
Nyisd meg az adatlapját, és a **Műveletek** menüben válaszd az **Elfelejtés** pontot. Ez a GDPR szerinti törlés. Ha a kérésre válaszként az adatait is el kell küldened, előbb mentsd le őket az **Exportálás JSON-be** ponttal.

**Véletlenül leiratkoztattam valakit. Vissza tudom állítani?**
A felületen nem. A leiratkozott állapotot egy újabb import vagy a kézi hozzáadás sem írja felül, így a leiratkoztatás előtt mindig nézd meg, kit jelöltél ki.

**Miért kevesebb a feliratkozók száma, mint a sorok száma a fájlomban?**
Az import eredményében a **Sikertelen** szám és a **Sikertelen sorok** táblázat megmutatja, mely sorok maradtak ki és miért. A leggyakoribb ok a fájlon belüli duplikáció és az érvénytelen cím. A már meglévő címek a **Frissítve** számban jelennek meg, nem a **Hozzáadva** számban.

**Mi a különbség a csoport és a szegmens között?**
A csoportba te teszed bele a feliratkozókat, a szegmens pedig egy mentett szűrés, amely magától frissül. Részletesen a [Csoportok és szegmensek](https://docs.uptools.io/hu/echo/user-guide/groups-segments/) fejezet írja le.

**Miért nem látom az Exportálás pontot?**
Az exportot csak az Adminisztrátor szerepkörű felhasználók érik el. Kérd meg a munkaterület adminisztrátorát, hogy exportáljon neked, vagy módosítsa a szerepkörödet.