Beállítások

A Fiókbeállítások menüben állítod be, hogyan néznek ki és honnan mennek ki a leveleid, mit kérdez az Echo feliratkozáskor és leiratkozáskor, és milyen értesítéseket kap a csapatod.

A beállítások menüje

Kattints a bal oldali menüben a Fiókbeállítások pontra. A bal oldali menü helyén ekkor a beállítások menüje jelenik meg, a tetején a Vissza az irányítópultra linkkel.

Menüpont	Mit állítasz itt
Fiókbeállítások	Négy fül: Cégadatok, Alapértelmezett beállítások, Domainek és Linkkövetés. A Cégadatok fülről az Első lépések fejezet szól.
Márkastílus	A logód, a színeid, a betűtípusod, a közösségi linkjeid és a footer, amellyel az új levelek indulnak.
Felhasználók	A csapattagok, a szerepkörök és a meghívók. Erről az Első lépések fejezet szól.
Domainek	A küldő domainjeid és a követő domain. Ugyanaz az oldal, mint a Fiókbeállítások Domainek füle.
Feliratkozási beállítások	A dupla megerősítés (double opt-in) és a megerősítő levél.
Leiratkozási beállítások	A leiratkozó oldal, a felkínált okok és a leiratkozási statisztika.
Preferenciaközpont	Az oldal, ahol a feliratkozók maguk választják ki a csoportjaikat.
E-mail-értesítések	Milyen leveleket kap a csapatod a munkaterületről, és ki kapja őket.

Jó tudni

• A beállításokat a Beállítások területen Kezel szintű szerepkörrel módosíthatod (Adminisztrátor, Menedzser). Mindent lát szinten az oldalakat megnyithatod, de a mezők nem szerkeszthetők, és a mentés gomb nem jelenik meg.
• Minden oldal alján a Változások mentése gombbal mentesz. Amíg nem kattintasz rá, semmi nem változik.

Hogyan állítsd be az alapértelmezett feladót és a követést?

Az új kampányok ezekkel a beállításokkal indulnak. Egy-egy kampányban később mindegyiket módosíthatod.

1. Kattints a Fiókbeállítások pontra, majd az Alapértelmezett beállítások fülre.
2. Az Alapértelmezett feladó részben add meg a Feladó neve és a Feladó e-mail-címe értékét. A cím egy hitelesített küldő domainhez kell tartozzon.
3. Ha a válaszokat másik címre kéred, töltsd ki az Egyéni válaszcím mezőt. Üresen hagyva a válaszok a feladó címére érkeznek.
4. Ha bejelölöd A címzett neve is jelenjen meg a „Címzett” mezőben lehetőséget, a levél címzettjénél a feliratkozó neve is látszik, nem csak az e-mail-címe.
5. A Követési beállítások részben döntsd el, hogy az Echo kövesse-e a megnyitásokat a kampányokban és az automatizálásokban.
6. A Google Analytics részben kapcsold be, ha a levelek linkjeire UTM-címkét kérsz. Magukat a címkéket a Linkkövetés fülön állítod be.
7. Az Alapértelmezett nyelv listában válaszd ki a munkaterület alapértelmezett nyelvét: Angol vagy Magyar.
8. Kattints a Változások mentése gombra.

Jó tudni

• Ha a feladó címe nem hitelesített domainhez tartozik, az oldal figyelmeztet, és felsorolja a hitelesített domainjeidet. A feladót így is elmentheted, de kampányt csak hitelesített domainről küldhetsz.

Hogyan állítsd be a cégadatokat és a footer szövegeit?

A levelek footerében a cégadataid és a leiratkozó link jelennek meg, ahogy a spamellenes szabályok előírják. Ezeket az Alapértelmezett beállítások fül alján, a Cégadatok és leiratkozási szöveg részben állítod be.

1. Töltsd ki a Cégnév, Cím, Város, Irányítószám és Ország mezőt. Ugyanezek az adatok látszanak a Cégadatok fülön is.
2. Hagyd bejelölve A footer automatikusan kerüljön a levélbe, ha nincs benne leiratkozó link lehetőséget. Így egyetlen leveled sem megy ki leiratkozási lehetőség nélkül.
3. Ha saját szöveget szeretnél, töltsd ki a Leiratkozási szöveg, A leiratkozó link szövege és A preferenciaközpont linkjének szövege mezőt.
4. Ha magyar és angol levelet is küldesz, az Angol szövegek és a Magyar szövegek dobozban nyelvenként külön szöveget adhatsz meg.
5. Kattints a Változások mentése gombra.

A levelek a saját nyelvük szövegét használják. Ha egy mező üres, a fenti általános szöveg áll a helyén, ha az is üres, az Echo beépített szövege.

Frissítés kényszerítése

Az új beállítások alapból csak az új levelekre érvényesek. Ha a meglévő piszkozataidat vagy sablonjaidat is frissítenéd, mentés előtt jelöld be a Meglévő piszkozatok frissítése vagy a Sablonok frissítése lehetőséget. Ezek a levelek a mentés után megkapják az új beállításokat és a márkastílust. Erről az A meglévő piszkozatok és sablonok hamarosan frissülnek. üzenet szól.

Jó tudni

• Az elküldött kampányokat a frissítés nem érinti.
• Bejelölés nélkül a meglévő piszkozatok és sablonok nem változnak.

Hogyan állítsd be a márkastílust?

A márkastílussal az új levelek eleve a logóddal, a színeiddel, a betűtípusoddal, a közösségi linkjeiddel és a footereddel indulnak. A jobb oldali Előnézet mutatja, hogyan fognak kinézni, a footerben a mentett cégadataiddal.

1. Kattints a beállítások menüjében a Márkastílus pontra.
2. A Logó részben kattints a Logó kiválasztása gombra, és válassz egy képet a fájljaid közül. A Logó eltávolítása gombbal leveheted.
3. A Színek részben add meg az Elsődleges, Másodlagos, Címsor, Szöveg, Keret és Háttér színt. Kattints a színmintára a színválasztóhoz, vagy írd be a kódot #RRGGBB alakban, például #465FFF.
4. A Betűtípus listában válassz betűtípust. A listában csak olyanok szerepelnek, amelyeket minden levelező meg tud jeleníteni.
5. A Közösségi linkek részben a Közösségi link hozzáadása gombbal vegyél fel linket, válaszd ki a Hálózat listában a hálózatot, és írd be a Link mezőbe a teljes címet.
6. A Footer részben válaszd ki a footer elrendezését.
7. Kattints a Változások mentése gombra.

A gombok színe

Az Elsődleges szín a levelek gombjainak háttere és a linkek színe. A gomb feliratának színét az Echo magától választja: fekete vagy fehér, amelyik jobban olvasható az elsődleges színen. Világos sárga gombon így fekete, sötétkéken fehér a felirat. Ha egy gombnak a szerkesztőben külön feliratszínt adsz, az az érvényes.

A footer elrendezése

Elrendezés	Hogyan néz ki
Középre zárt	Minden középre zárva, a közösségi ikonok alatt.
Egyszerű	Balra zárt szöveg.
Kétoldalas	Bal oldalt a cégadatok, jobb oldalt a linkek.
Navigációval	Saját linkek sora a cégadatok fölött.

Jó tudni

• A footer mindig tartalmazza a cégadataidat, a leiratkozó és a preferenciaközpont linkjét.
• A márkastílus az új levelekre érvényes. A meglévő piszkozatokhoz és sablonokhoz az Alapértelmezett beállítások fülön a Frissítés kényszerítése a megoldás.
• A közösségi linknek https:// vagy http:// kezdetű teljes címnek kell lennie, az E-mail hálózatnál mailto: kezdetűnek, például mailto:[email protected].

Hogyan adj hozzá és hitelesíts küldő domaint?

Kampányt csak hitelesített domainről küldhetsz. A hitelesítés igazolja a levelezőszolgáltatóknak, hogy a leveleidet valóban te küldöd, így azok a beérkezett levelek közé kerülnek, nem a spam közé. A domain az a rész, amely a feladó címében a @ után áll, például a [email protected] címben a news.kertlak.example.com.

1. Kattints a beállítások menüjében a Domainek pontra.

2. Kattints a Domain hozzáadása gombra.

3. Írd be a domaint a Domain mezőbe, és kattints a Domain hozzáadása gombra.

   

4. Megnyílik a … DNS-rekordjai ablak. Vedd fel az itt látható rekordokat a DNS-szolgáltatódnál, ott, ahol a domainedet kezeled. Minden név és érték mellett egy másolás gomb van, így nem kell kézzel begépelned őket.

5. Ha felvetted a rekordokat, kattints az Ellenőrzés most gombra.

Rekord	Mire való
TXT (az első sor, _uptools-echo-challenge kezdetű név)	Igazolja, hogy a domain a tiéd. Az értéke uptools-echo-verification= kezdetű.
CNAME (három sor)	A DKIM-hitelesítés: ezzel írja alá az Echo a leveleidet a domained nevében.
TXT (_dmarc kezdetű név)	A DMARC-rekord. Nem kötelező, de ajánlott: ennek alapján ellenőrizhetik a fogadó levelezők, hogy a domainedről érkező levél valódi.

Az Állapot oszlopban minden rekordnál látod, hogy az Echo megtalálta-e (Megtalálva) vagy még nem (Még nem található). A DMARC-rekord mellett, amíg nincs meg, az Ajánlott jelzés áll.

Jó tudni

• A rekordokat az Echo magától is ellenőrzi. A DNS-változások terjedése akár 72 óráig is tarthat, ezért ha elsőre nem találja őket, várj, és próbáld újra később.
• A rekordokat később is megnézheted: a domain sorának végén a három pontos menüben kattints a DNS-rekordok pontra.
• Egy domaint csak egy fiók hitelesíthet. Ha egy másik fiók már hitelesítette, a domain alatt Ezt a domaint egy másik fiók már hitelesítette. üzenet áll.

A küldő domain állapota

Állapot	Mit jelent
Függőben	Az Echo még nem találta meg az összes kötelező rekordot. Erről a domainről még nem küldhetsz.
Hitelesített	Minden kötelező rekord rendben van, küldhetsz erről a domainről.
Sikertelen	A hitelesítés nem sikerült: a domain 72 óra alatt sem lett hitelesített, a DKIM-ellenőrzés hibát jelzett, vagy egy másik fiók már hitelesítette. Nézd meg a DNS-rekordok ablakban, melyik rekord hiányzik, javítsd, és kattints az Ellenőrzés most gombra.

A Domain-igazítás oszlop a DMARC-ról szól. Igazított (DKIM): a DMARC-rekord megvan, és a DKIM-aláírás a domainedhez illeszkedik, ez a legjobb állapot. Nem igazított: a DMARC-rekord megvan, de az aláírás nem illeszkedik. Nincs DMARC-rekord: vedd fel a DMARC-rekordot.

Jó tudni

• Egy domaint a sora végén lévő három pontos menü Törlés pontjával törölhetsz. Erről a domainről ezután nem küldhetsz kampányt.

Hogyan állíts be követő domaint?

A leveleidben lévő linkek, a megnyitásokat mérő kép és a leiratkozó oldal alapból az Echo saját követő domainjét használja. Ha szeretnéd, hogy ezek a linkek is a saját domainedet mutassák, állíts be követő domaint.

1. A Domainek oldalon görgess a Követő domain részhez.
2. Írd be a Követő domain mezőbe egy hitelesített küldő domained aldomainjét, például links.example.com.
3. A DNS-szolgáltatódnál hozz létre ehhez az aldomainhez egy CNAME-rekordot. Hogy hova kell mutatnia, azt a Követő domain rész szövege írja le.
4. Kattints a Követő domain mentése gombra.
5. Ha a CNAME-rekord él, kattints az Ellenőrzés most gombra.

Jó tudni

• A Követő domain eltávolítása gombbal visszatérhetsz az alapértelmezett követő domainhez. A már kiküldött levelek linkjei csak addig működnek, amíg a saját domained ide mutat, ezért a CNAME-rekordot ne töröld rögtön.
• Követő domainnek csak egy hitelesített küldő domain aldomainje adható meg.

Hogyan állítsd be a linkkövetést?

Az UTM-címkékből tudja a Google Analytics, hogy a látogató a leveledből érkezett. Az Echo a címkéket minden olyan levél linkjeire felteszi, amelyben a Google Analytics be van kapcsolva.

1. Kattints a Fiókbeállítások pontra, majd a Linkkövetés fülre.
2. Jelöld be a Google Analytics az új kampányokban és, ha kéred, a Google Analytics az automatizálás leveleiben lehetőséget.
3. Add meg az utm_source értékét (például a webshopod neve) és az utm_medium értékét (például email).
4. Az utm_campaign mindig a kampány neve. Egy kampány a saját adatainál ezt felülírhatja.
5. Ha kéred, töltsd ki az utm_term és az utm_content mezőt. Ezekbe mezőcímkét is írhatsz, például {$name}.
6. Kattints a Változások mentése gombra.

Jó tudni

• Amíg a Google Analytics az új kampányokban be van kapcsolva, az utm_source és az utm_medium kötelező.
• A Google Analytics feltételei tiltják a személyes adatokat. Az utm_term és az utm_content mezőbe ezért ne tegyél nevet vagy e-mail-címet, csak olyan mezőt, amely senkit nem azonosít, például a vásárlói szintet.
• A két Google Analytics kapcsoló ugyanaz, mint az Alapértelmezett beállítások fülön. Bármelyik helyen kapcsolod át, mindkettőn átvált.

Hogyan kapcsold be a dupla megerősítést?

Dupla megerősítéssel (double opt-in) az új feliratkozó egy megerősítő levelet kap, és csak a benne lévő gombra kattintás után lesz aktív. Így biztos lehetsz benne, hogy a cím létezik, és a tulajdonosa tényleg kéri a leveleidet.

1. Kattints a beállítások menüjében a Feliratkozási beállítások pontra.
2. Jelöld be a Dupla megerősítés (double opt-in) API-hoz és integrációkhoz lehetőséget.
3. A Megerősítő levél részben add meg a levél Tárgy, Feladó neve, Feladó e-mail-címe, Címsor, Üzenet és Gomb szövege értékét. Az üresen hagyott mezők helyén az alapértelmezett szöveg jelenik meg.
4. A Köszönőoldal részben megadhatsz egy saját oldalt a Megerősítés után átirányítás erre az oldalra mezőben. Üresen hagyva a beépített megerősítő oldal jelenik meg.
5. Kattints a Változások mentése gombra.

A dupla megerősítés az API-n, űrlapon vagy integráción át érkező új feliratkozókra érvényes. Amíg nem kattintanak, Megerősítetlen állapotban vannak, és nem kapnak kampányt.

Az Opt-in riport

Az oldal alján az Opt-in riport mutatja, hány megerősítő levél ment ki (Megerősítő levelek), ebből hányan erősítettek meg (Megerősítve), mekkora a Megerősítési arány, és most hány feliratkozó vár megerősítésre (Most megerősítetlen). Felül a 7 nap, 30 nap és 90 nap gombbal választhatsz időszakot.

Jó tudni

• A kézzel felvett és az importált feliratkozók nem kapnak megerősítő levelet, ők rögtön aktívak.
• Ha egy már meglévő cím iratkozik fel újra, az állapota nem változik, és nem kap megerősítő levelet.
• A megerősítő link 30 napig érvényes. Egy címre óránként legfeljebb 3 megerősítő levél megy ki.
• A megerősítő levél feladó címének hitelesített küldő domainhez kell tartoznia, különben az oldal figyelmeztet.

Hogyan állítsd be a leiratkozó oldalt?

Amikor valaki a levél alján a leiratkozó linkre kattint, a leiratkozó oldalra jut, és ott erősíti meg a leiratkozást. Az oldal a kampány nyelvén jelenik meg.

1. Kattints a beállítások menüjében a Leiratkozási beállítások pontra.
2. Ha kíváncsi vagy, miért iratkoznak le, jelöld be a Kérdezzük meg, miért iratkoznak le lehetőséget.
3. A Felkínált okok listában minden okot angolul és magyarul is megadhatsz. A nyilakkal sorba rendezheted őket, az Eltávolítás gombbal kiveheted, az Ok hozzáadása gombbal újat vehetsz fel.
4. Az Oldalszövegek részben az Angol oldal és a Magyar oldal dobozban átírhatod az oldal címét, szövegét, gombját és a leiratkozás után megjelenő szöveget. Az üresen hagyott mezők helyén az alapértelmezett szöveg áll.
5. Kattints a Változások mentése gombra.

A leiratkozási statisztika

Az oldal alján a Statisztika kártya mutatja, hányan iratkoztak le a kiválasztott időszakban, és melyik okot hányan választották. A jobb felső sarokban állíthatod az időszakot.

Jó tudni

• Legfeljebb 10 okot adhatsz meg.
• Egy törölt ok statisztikája megmarad, Törölt ok címkével.
• Az egykattintásos leiratkozást támogató levelezőprogramok saját leiratkozás gombja kihagyja az oldalt: ilyenkor a feliratkozó azonnal leiratkozik, és nem kérdezzük meg az okát.
• A statisztika csak a feliratkozók saját leiratkozásait számolja. A csapatod vagy egy import által végzett leiratkoztatás nem számít bele.

Hogyan kapcsold be a preferenciaközpontot?

A preferenciaközpont egy oldal, ahol a feliratkozók maguk választhatják ki, melyik csoportodba tartoznak, például csak a heti hírlevelet kérik, a webinárokat nem. Ott minden levélről le is iratkozhatnak.

1. Kattints a beállítások menüjében a Preferenciaközpont pontra.
2. Jelöld be A feliratkozók maguk választhatják ki a csoportjaikat lehetőséget.
3. A Választható csoportok listában jelöld ki, mely csoportok jelenjenek meg az oldalon.
4. A Preferencia-e-mail részben az Angol levél és a Magyar levél dobozban megadhatod annak a levélnek a Tárgy, Bevezető és Gomb felirata értékét, amelyben a preferenciaközpont linkjét elküldöd.
5. Kattints a Változások mentése gombra.

A preferenciaközpont linkje minden levél footerében ott van. A levél szövegébe a {$preferences} címkével is beteheted.

Jó tudni

• Legfeljebb 50 csoportot tehetsz választhatóvá.
• A preferencia-e-mailt egy feliratkozó adatlapjáról vagy a feliratkozók listájáról, kijelöléssel küldheted el. Erről a Feliratkozók fejezet szól.

Hogyan állítsd be az e-mail-értesítéseket?

Az Echo e-mailben is szólhat a csapatodnak, ha valami történik a munkaterületen.

1. Kattints a beállítások menüjében az E-mail-értesítések pontra.
2. Minden értesítésnél jelöld be vagy vedd ki Az értesítés küldése lehetőséget.
3. A Címzettek listában válaszd ki, kik kapják. Ha üresen hagyod, minden Adminisztrátor megkapja.
4. Az Új feliratkozók és a Leiratkozások értesítésnél a Csoportok listában szűkíthetsz egyes csoportokra.
5. Kattints a Változások mentése gombra.

Értesítés	Mikor megy ki
Új feliratkozók	Óránként, összesítve az új feliratkozókról.
Leiratkozások	Óránként, összesítve a leiratkozásokról, a megadott okokkal.
Elküldött kampány	Amikor egy kampány minden címzetthez kiment.
Kész importálás	Amikor egy importálás befejeződött vagy sikertelen lett. Az importot indító tag mindig megkapja.
Napi összefoglaló	Minden nap 08:00-kor a munkaterület időzónájában, az előző napról.
Havi aktivitás	Minden hónap 1-jén 08:00-kor, az előző hónapról.

Jó tudni

• Értesítést csak megerősített e-mail-című tag kap. Akinek a címe nincs megerősítve, annak a neve mellett a Címzettek listában a nem kap levelet jelzés áll.
• Aki nem látja a Kampányok területet, nem kapja meg az Elküldött kampány levelet. Aki nem látja a Riportok területet, nem kapja meg a Napi összefoglaló és a Havi aktivitás levelet. Aki nem látja a Feliratkozók területet, az Új feliratkozók és a Leiratkozások levélben csak darabszámokat kap.
• Az értesítések a felső sáv csengőjében is megjelennek. Erről az Első lépések fejezet szól.

Gyakori kérdések

Miért nem tudok kampányt küldeni a saját címemről? Kampányt csak hitelesített domainről küldhetsz. Nyisd meg a Domainek oldalt, add hozzá a feladó címed domainjét, és vedd fel a DNS-rekordokat. Amíg az állapota nem Hitelesített, a kampány nem indítható.

Felvettem a DNS-rekordokat, de a domain még Függőben van. Mit tegyek? A DNS-változások terjedése akár 72 óráig is tarthat. Az Echo magától is ellenőrzi a rekordokat, de a DNS-rekordok ablakban az Ellenőrzés most gombbal bármikor újra kérheted. Ha egy rekord sokáig Még nem található, nézd meg, hogy a nevét és az értékét pontosan, a másolás gombbal vetted-e át.

Megváltoztattam a márkastílust, de a régi piszkozatom nem változott. Miért? A márkastílus az új levelekre érvényes. A meglévő piszkozatokhoz nyisd meg az Alapértelmezett beállítások fület, jelöld be a Meglévő piszkozatok frissítése lehetőséget, és kattints a Változások mentése gombra.

Miért nem kap megerősítő levelet, akit kézzel vettem fel? A dupla megerősítés csak az API-n, űrlapon vagy integráción át érkező új feliratkozókra érvényes. A kézzel felvett és az importált feliratkozók rögtön aktívak, ezért csak olyanokat vegyél fel, akik hozzájárultak a levelezéshez.

Hogyan tudom meg, miért iratkoznak le az olvasóim? Kapcsold be a Leiratkozási beállítások oldalon a Kérdezzük meg, miért iratkoznak le lehetőséget. Az eredményt ugyanezen az oldal alján, a Statisztika kártyán látod, a kampányonkénti okokat pedig a kampány riportjában.