# Automatizálás

> Az Automatizálás menüben olyan munkafolyamatokat építesz, amelyek maguktól küldik a megfelelő levelet a megfelelő időben.

Az **Automatizálás** menüben olyan munkafolyamatokat építesz, amelyek maguktól küldik a megfelelő levelet a megfelelő időben: köszöntik az új feliratkozót, felköszöntik a születésnaposokat, vagy visszahívják azokat, akik elcsendesedtek. Egyszer beállítod, utána az Echo minden feliratkozónál végigviszi.

## Az automatizálások listája

Nyisd meg a bal oldali menüben az **Automatizálás** pontot. Két fület látsz:

- **Munkafolyamatok:** az aktív és a szüneteltetett munkafolyamatok.
- **Piszkozatok:** amit még nem aktiváltál, vagy amit javítani kell. A kártya alján az Echo azt is megírja, miért van itt: **Még nincs aktiválva**, **… lépés kitöltendő**, vagy **Egy általa használt csoportot, szegmenst vagy mezőt töröltek**.

A fülek mellett zárójelben a darabszám áll. A **Keresés név szerint** mezővel név alapján szűrhetsz.

![Az Automatizálás oldal a Munkafolyamatok füllel](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-list.C7jns7kh_1p39Jv.webp)

Minden kártyán ott a munkafolyamat neve, az állapota (**Aktív**, **Szüneteltetve** vagy **Piszkozat**), a triggere, a levelek száma, és három szám: hány feliratkozó **Elindult**, hány van még **Folyamatban**, és hány **Befejezte**. A kártya gombjai:

| Gomb | Mit csinál |
|---|---|
| **Riport megtekintése** (piszkozatnál **Áttekintés**) | Megnyitja a munkafolyamat riportját. |
| **Munkafolyamat szerkesztése** | Megnyitja a vásznat. A névre kattintva is ide jutsz. |
| **Aktiválás** | Elindítja a munkafolyamatot az új feliratkozókra. Ha a meglévőket is be szeretnéd léptetni, a vásznon aktiválj (lásd lent). |
| **Szüneteltetés** | Megállítja az aktív munkafolyamatot. |

![A Visszacsábító sorozat kártyájának három pontos menüje](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-card-menu.BvCiP2fn_Z2oWAwJ.webp)

> **Jó tudni**
>
> - A kártya végén lévő három pontos menüben találod az **Előnézet**, az **Átnevezés**, a **Másolat készítése** és a **Törlés** pontot, aktív munkafolyamatnál a **Feliratkozók hozzáadása** pontot is.
> - A **Másolat készítése** szüneteltetett másolatot készít, így nyugodtan átírhatod, mielőtt elindítanád.
> - Aktív munkafolyamatot nem törölhetsz, előbb szüneteltesd. A törléssel a munkafolyamat, a riportjai és a levelei véglegesen törlődnek.
>
> ![A Piszkozatok fül két még nem aktivált munkafolyamattal](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-drafts.DvySaVpI_2wpMCQ.webp)

## Hogyan hozz létre automatizálást?

1. Kattints a jobb felső sarokban az **Új automatizálás** gombra.
2. Válaszd ki, honnan indulsz:
   - **Üres lappal:** üres munkafolyamat, a triggert és a lépéseket te adod hozzá.
   - **Sablon használata:** kész váz egy gyakori feladatra, például **Haladó üdvözlő levél**, **Születésnapi köszöntő** vagy **Inaktív feliratkozók visszanyerése**. A fenti fülekkel kategóriára szűrhetsz.

   ![Az Új automatizálás oldal: Üres lappal és a sablonok](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-new.Bo_6SVKt_1TyVe4.webp)

3. Ha egy sablont előbb megnéznél, kattints az **Előnézet** gombra. Az ablak bal oldalán a folyamatábra, jobb oldalán a lépések listája látszik.

   ![Egy sablon előnézete a folyamatábrával és a lépésekkel](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-template-preview.BW5ammVZ_1qAQ7v.webp)

4. Add meg a **Munkafolyamat neve** mezőben a nevet, és kattints a **Létrehozás** gombra.

Az Echo létrehozza a munkafolyamatot piszkozatként, és megnyitja a vásznat. Amíg nem aktiválod, senkinek nem megy ki semmi.

> **Jó tudni**
>
> - A sablon minden lépése módosítható a vásznon. A sablon leveleinek tartalmát is meg kell terveznod, mielőtt aktiválnád.
> - Egy csoport vagy szegmens oldalán az **Automatizálás létrehozása** gomb olyan piszkozatot készít, amelynek már az a csoport vagy szegmens a triggere. Lásd: [Csoportok és szegmensek](https://docs.uptools.io/hu/echo/user-guide/groups-segments/).

## A vászon

A vászon a munkafolyamat szerkesztője. Felülről lefelé olvasod: legfelül a trigger, alatta a lépések sorban, a végén a **Kilépés a folyamatból** jelzi, hogy itt ér véget a feliratkozó útja.

![A vászon egy piszkozattal: trigger, levél, késleltetés, feltétel két ággal](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-editor.jJdzpl3J_Z2gR5ah.webp)

- **Felső sáv:** a munkafolyamat neve és állapota, az **Átnevezés**, a **Teszt** és az **Aktiválás** (aktív munkafolyamatnál a **Szüneteltetés**) gomb. Itt látod azt is, hogy a változtatásaid mentésre kerültek (**● Mentve**). Külön mentés gomb nincs, a vászon minden módosítást magától ment.
- **Bal oldali sáv:** a **Tevékenység-központ** a teendőket (**Teendők**), a feliratkozók számait és a levelek eredményeit mutatja. A **Lépés hozzáadása** fülön a lépéstípusokat, a **Beállítások** fülön az újrabelépést találod.
- **Vászon:** egy lépésre kattintva jobb oldalt megnyílik a beállításai panel. A lépések közti **+** gombbal új lépést szúrsz be. A jobb alsó sarokban nagyíthatsz, kicsinyíthetsz, és a **Képernyőhöz igazítás** gombbal az egész folyamatot egyszerre látod.

Minden lépés jobb felső sarkában egy három pontos menü van: **Másolás**, **Kivágás** és **Törlés**. Másolás vagy kivágás után a vásznon a **Húzz ide egy lépést** feliratú helyekre kattintva teszed le a lépést. A trigger menüjében a **Csere** és a **Törlés** pont van.

> **Jó tudni**
>
> - A zöld pipa azt jelzi, hogy a lépés ki van töltve. A hiányos lépéseket a **Tevékenység-központ** **Teendők** listája sorolja fel, és egy kattintással odaugorhatsz.
> - Egy munkafolyamatban legfeljebb 200 lépés lehet.
> - Aktív munkafolyamatot nem szerkeszthetsz: a vászon csak olvasható, és felül a **Ez a munkafolyamat aktív. A módosításhoz szüneteltesd.** üzenet látszik.

## Hogyan válassz triggert?

A trigger dönti el, ki és mikor lép be a munkafolyamatba.

1. Üres munkafolyamatban kattints a vászon tetején a **Válassz triggert** mezőre. Ha már van trigger, a mellette lévő **+ Trigger hozzáadása** gombbal veszel fel újat.
2. Válaszd ki a trigger típusát.

   ![A Válassz triggert ablak a hat triggertípussal](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-trigger-picker.I-MLeTtR_2rcBLD.webp)

3. A jobb oldali panelen add meg a részleteket, például a csoportot.

   ![A Csoporthoz csatlakozik trigger panelje](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-trigger-panel.DQuYmSh1_ZsER6l.webp)

| Trigger | Mikor lép be valaki | Mit adsz meg |
|---|---|---|
| **Csoporthoz csatlakozik** | Amikor bekerül a kiválasztott csoportok egyikébe. | **Csoportok**, és ha kell, **E csoportok tagjai kimaradnak**. |
| **Linkre kattint** | Amikor egy kiküldött levélben pontosan erre a linkre kattint. | **Link URL-je**. Az **Elküldött linkjeid** listából is választhatsz. |
| **Mező módosul** | Amikor egy mező értéke úgy változik, hogy megfelel a szabálynak. | **Mező**, **Szabály** (például **Egyenlő**, **Tartalmazza**, **Ki van töltve**) és **Érték**. |
| **Évforduló** | Minden évben egy dátummező napján, vagy annyi nappal előtte vagy utána, amennyit megadsz. Például születésnapra. | **Dátummező**, **Mikor**, **Nap**, **Időpont (a fiók időzónájában)**, és ha szűkítenél, **Csoportok**. |
| **Pontos dátum** | Egyszer, a dátummezőben lévő napon, vagy annyi nappal előtte, amennyit megadsz. Például egy előfizetés lejártakor. | Ugyanaz, mint az **Évforduló** triggernél. |
| **Szegmenshez csatlakozik** | Amikor valaki bekerül a kiválasztott szegmensbe. | **Szegmens**. |

> **Jó tudni**
>
> - Egy munkafolyamatnak legfeljebb három triggere lehet, ezek közül legfeljebb egy **Szegmenshez csatlakozik**. Bármelyik trigger elég a belépéshez.
> - Ha valaki kilép az összes trigger-csoportból, a **Csoporthoz csatlakozik** triggerrel indult útja véget ér.
> - A szegmenst az Echo ötpercenként nézi meg. Aki az aktiváláskor vagy a folytatáskor már tagja, nem lép be, csak aki később kerül bele. Aki kikerül a szegmensből, annak az útja véget ér.
> - A dátumokat az Echo naponta egyszer ellenőrzi. Ha egy dátumot aznap az ellenőrzés után állítasz be, arra a napra kimarad.

## Hogyan adj hozzá lépést?

1. Kattints a vásznon a **+** gombra ott, ahová a lépést szeretnéd.
2. Válaszd ki a lépés típusát. Csak azok a típusok látszanak, amelyek oda illenek.

   ![A Lépés hozzáadása ablak a lépéstípusokkal](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-step-picker.2D5Vdogh_Z2jXji6.webp)

3. A jobb oldali panelen töltsd ki a lépés beállításait.

Másik út: a bal oldali sáv **Lépés hozzáadása** fülén kattints egy típusra, majd a vásznon a **Húzz ide egy lépést** feliratú helyek egyikére.

| Lépés | Mit csinál |
|---|---|
| **Levél küldése** | Elküld egy levelet a feliratkozónak. |
| **Késleltetés** | Vár egy ideig, vagy egy adott időpontig. |
| **Feltétel** | Két ágra bontja a folyamatot (**Igen** és **Nem**) a feltétel alapján. |
| **A/B teszt** | Véletlenszerűen két vagy három útra osztja a feliratkozókat. |
| **Webhook** | Aláírt kérést küld a feliratkozó adataival egy általad megadott címre, például a webshopodnak. |
| **Belső értesítés küldése** | Egyszerű szöveges levelet küld a csapatod tagjainak, például egy új érdeklődőről. |
| **Egyedi mező frissítése** | Beír egy értéket a feliratkozó egyik mezőjébe. Üresen hagyva törli a mezőt. |
| **Másolás csoportokba** | Hozzáadja a feliratkozót a kiválasztott csoportokhoz. |
| **Áthelyezés csoportokba** | Hozzáadja a kiválasztott csoportokhoz, és kiveszi a munkafolyamat trigger-csoportjaiból. |
| **Eltávolítás csoportokból** | Kiveszi a kiválasztott csoportokból. |
| **Leiratkoztatás** | Leiratkoztatja a feliratkozót. A későbbi levél lépések kimaradnak, a többi lépés lefut, és a többi munkafolyamatban futó útja is véget ér. |
| **Ugrás lépésre** | A folyamat egy másik lépésénél folytatódik. Egy korábbi lépésre csak akkor ugorhatsz vissza, ha az úton van késleltetés. |

![A Lépés hozzáadása fül a bal oldali sávban](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-add-step.ioPDwWQq_XcCz1.webp)

> **Jó tudni**
>
> - Egy A/B teszt útjain csak **Levél küldése** és **Késleltetés** lépés lehet, és A/B teszt után nem lehet webhook.
> - Az **Ugrás lépésre** csak egy ág végére kerülhet, ezért a lépéslistában nem mindenhol jelenik meg.
> - A **Belső értesítés küldése** legfeljebb 5 címzettnek mehet, és csak a csapatod hitelesített tagjainak. Egy fiók naponta legfeljebb 1000 értesítő levelet küldhet.
> - A webhook aláírókulcsát az **Integrációk** menü **Webhookok** oldalán találod. Lásd: [Integrációk](https://docs.uptools.io/hu/echo/user-guide/integrations/).

## Hogyan állítsd be a levél lépést?

1. Kattints a vásznon a **Levél küldése** lépésre.
2. Töltsd ki a **Tárgy** mezőt. Az **Előfejléc** a tárgy mellett megjelenő rövid szöveg a postafiókban.
3. Ha kell, írd át a **Feladó neve**, a **Feladó e-mail-címe** és a **Válaszcím** mezőt. Az üresen hagyott mezőkben az alapértelmezett beállításaid érvényesek.
4. Válaszd ki a levél nyelvét a **Nyelv** listában, és döntsd el, kéred-e a **Megnyitások követése** és a **Google Analytics (UTM-címkék)** beállítást.
5. Kattints a **Levél tervezése** gombra.

![A Levél küldése panel a Levél tervezése gombbal](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-email-panel.DvcF_9Ep_Z1ohmV9.webp)

> **Jó tudni**
>
> - A tárgyba is írhatsz mezőcímkét, például `{$name}`, így mindenki a saját nevét látja.
> - Ha a feladó címének domainje nincs hitelesítve, az Echo figyelmeztet. Elmentheted így is, de a levél csak hitelesített domainről mehet ki. A domaineket a **Domainek kezelése** linkről éred el, részletek a [Beállítások](https://docs.uptools.io/hu/echo/user-guide/settings/) fejezetben.

## Hogyan tervezd meg a munkafolyamat levelét?

A munkafolyamat leveleit ugyanazokkal a szerkesztőkkel tervezed, mint a kampányokat.

1. A levél lépés panelén kattints a **Levél tervezése** gombra. Ha a levélnek már van tartalma, a gomb neve **Levél szerkesztése**, és egyből a szerkesztő nyílik meg.
2. Válaszd ki, honnan indulsz:
   - **Üres lappal:** a **Drag & drop szerkesztő**, az **Egyszerű szerkesztő** vagy az **Egyedi HTML-szerkesztő**.
   - **Sablongaléria:** kész sablonok és a saját sablonjaid.
   - **Legutóbbi levelek:** egy korábbi kampány vagy munkafolyamat-levél tartalma.
3. Szerkeszd meg a levelet, majd kattints a **Szerkesztés kész** gombra.

![A Levél tervezése oldal a három szerkesztővel](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-email-design.ev_9v-Nj_Z1tIn7E.webp)

A szerkesztők használatát a [Kampányok](https://docs.uptools.io/hu/echo/user-guide/campaigns/) fejezet írja le. A **Vissza a munkafolyamathoz** linkkel a vászonra jutsz vissza, ugyanennél a lépésnél.

> **Jó tudni**
>
> - Ha a levélnek már van tartalma, és sablont, korábbi levelet vagy másik szerkesztőt választasz, az Echo rákérdez, mert a jelenlegi tartalom törlődik.
> - Aktív munkafolyamat leveleit csak megnézheted (**Levél megtekintése**). Módosításhoz szüneteltesd a munkafolyamatot.
> - A levélbe kell leiratkozó link, különben a munkafolyamat nem aktiválható.

## Hogyan állíts be késleltetést?

1. Kattints a vásznon a **Késleltetés** lépésre.
2. Válaszd ki a **Késleltetés típusa** beállítást:
   - **Adott ideig:** add meg a **Várakozás** mezőben a számot, az **Egység** listában pedig, hogy perc, óra, nap, hét vagy hónap.
   - **Adott időpontig:** a **Meddig** listában válaszd ki, mire vár: **A nap egy időpontja**, **A hét egy napja**, **A hónap egy napja**, **Egy dátum** vagy **Egy mező dátuma**, majd add meg az **Időpont** mezőt.
3. Napoknál, heteknél és hónapoknál bejelölheted **A feliratkozó időzónája szerint** lehetőséget. Különben a fiók időzónája számít.

![A Késleltetés panel](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-delay-panel.D3_7hk8M_1PwXLO.webp)

> **Jó tudni**
>
> - Az **Egy dátum** és az **Egy mező dátuma** esetén a **Ha a dátum elmúlt** listában adhatod meg, mi legyen, ha a dátum már a múltban van: leáll az automatizálás, kimarad a késleltetés, vagy egy választott lépéstől folytatódik.
> - Ha **A hónap napja** egy rövidebb hónapban nincs meg (például 31.), a hónap utolsó napja számít.
> - Ha egy szüneteltetett munkafolyamatban olyan késleltetést módosítasz, ahol feliratkozók várnak, az Echo újraszámolja az idejüket. Ha ezt nem szeretnéd, jelöld be **A módosítás csak az új feliratkozókra vonatkozzon** lehetőséget.

## Hogyan ágaztasd el a folyamatot feltétellel?

1. Kattints a vásznon a **Feltétel** lépésre.
2. Válaszd ki, hogy a szabályok közül **Mind** teljesüljön, vagy **Bármelyik**.
3. Add meg a szabályokat. Használhatod a **Kampányok** (például megnyitott vagy kattintott egy kampányban), az **Automatizálás**, a **Mezők**, a **Csoportok** és a **Szegmenstagság** típust.
4. A vásznon az **Igen** ágra azok kerülnek, akikre a feltétel teljesül, a **Nem** ágra a többiek. Mindkét ágba tehetsz lépéseket.

![A Feltétel panel egy csoporttagsági szabállyal](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-condition-panel.NQ877AwJ_Z1VQyXB.webp)

> **Jó tudni**
>
> - Egy feltételben legfeljebb 5 szabály lehet.
> - A feltételt az Echo akkor ellenőrzi, amikor a feliratkozó odaér. Ha előtte késleltetés van, a várakozás végén érvényes adatok számítanak.

## Hogyan tesztelj két vagy három változatot A/B teszttel?

1. Szúrj be egy **A/B teszt** lépést, és adj neki nevet a **Név** mezőben.
2. A csúszkával állítsd be, hány százalék menjen az A útra. A többi a B útra kerül. A **C út hozzáadása** gombbal harmadik utat is nyithatsz.
3. Tegyél minden útra egy-egy levelet, akár késleltetéssel.
4. Aktiválás után a **Riport megtekintése** oldalon követheted, hány feliratkozó ment az egyes utakon, és a levelek eredményeit.
5. Ha eldőlt, melyik a jobb, nyisd meg az A/B teszt lépést, és kattints például **A(z) A út legyen a győztes** gombra.

A győztes kiválasztása után minden új feliratkozó ezen az úton halad. Ez nem vonható vissza.

## Újrabelépés: hányszor léphet be valaki?

Alapból mindenki egyszer megy végig egy munkafolyamaton. Ha szeretnéd, hogy ugyanaz a feliratkozó később újra belépjen (például minden alkalommal, amikor újra csatlakozik egy csoporthoz):

1. Nyisd meg a bal oldali sáv **Beállítások** fülét.
2. Jelöld be az **Újrabelépés engedélyezése** lehetőséget.
3. Válaszd ki, hogy **Azonnal** léphet-e be újra, vagy **Késleltetéssel**. Késleltetésnél add meg az **Óra** mezőben, hány óra teljen el az előző belépés óta (24 és 8760 között).

![A Beállítások fül az újrabelépéssel](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-settings.Ulnd7Rb1_191VlS.webp)

A szabályok:

| Helyzet | Mi történik |
|---|---|
| A feliratkozó éppen a munkafolyamatban van | Nem léphet be újra, amíg végig nem ér vagy ki nem lép. |
| **Csoporthoz csatlakozik**, **Linkre kattint** vagy **Szegmenshez csatlakozik** trigger, újrabelépés kikapcsolva | Csak egyszer lép be, akkor sem újra, ha megint kiváltja a triggert. |
| Ugyanezek a triggerek, újrabelépés bekapcsolva | Újra beléphet, de legkorábban 24 órával (vagy a megadott órával) az előző belépése után. |
| **Mező módosul**, **Évforduló** vagy **Pontos dátum** trigger | Ettől a beállítástól függetlenül minden alkalommal újraindul, de 24 órán belül legfeljebb egyszer. |

## Hogyan próbáld ki a munkafolyamatot?

Aktiválás előtt elküldheted magadnak a munkafolyamat leveleit.

1. Kattints a vászon felső sávjában a **Teszt** gombra.
2. Írd be a **Címzettek** mezőbe a címeket, soronként egyet. Legfeljebb 5 címet adhatsz meg.
3. Kattints a **Teszt küldése** gombra.

![A munkafolyamat tesztelése ablak](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-test.BTBDj_Z6_15RlNz.webp)

A munkafolyamat minden levele egyszerre megy ki, a késleltetések nélkül. A teszthez legalább egy **Levél küldése** lépés kell. Ha valami hiányzik, az ablak felsorolja, és az **Ugrás a lépéshez** gombbal odaugorhatsz.

## Hogyan aktiváld a munkafolyamatot?

1. Kattints a vászon felső sávjában az **Aktiválás** gombra.
2. Válaszd ki, kik lépjenek be:
   - **Csak új feliratkozók:** csak azok, akik ezután váltják ki a triggert.
   - A két **Meglévő feliratkozók** kezdetű lehetőség: azok is belépnek, akik most is tagjai a trigger csoportjának vagy szegmensének, a munkafolyamat elejétől, vagy egy általad választott lépéstől (**Lépés**). Ez csak **Csoporthoz csatlakozik** és **Szegmenshez csatlakozik** triggernél választható.
3. Kattints az **Aktiválás** gombra.

![A munkafolyamat aktiválása ablak](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-activate.CNsu7Qkq_1WYSqc.webp)

Aktiváláskor az Echo ellenőrzi a munkafolyamatot. Ha valami hiányzik, az **Előbb javítsd ezeket:** lista sorolja fel, például **Tervezd meg a levelet.**, **Tegyél leiratkozó linket a levélbe.**, **Hitelesítsd a feladó domainjét.** vagy **Add meg a cégadatokat az alapértelmezett beállításokban.** Az **Ugrás a lépéshez** gombbal odaugorhatsz.

> **Jó tudni**
>
> - A lista kártyáján lévő **Aktiválás** gomb mindig a **Csak új feliratkozók** módot használja.
> - Aktiválás után a vászon csak olvasható. Módosításhoz szüneteltesd a munkafolyamatot.

## Szüneteltetés: mi lesz azokkal, akik már bent vannak?

Kattints a vászon felső sávjában vagy a lista kártyáján a **Szüneteltetés** gombra. A munkafolyamat azonnal megáll, és szerkeszthetővé válik.

![Egy aktív munkafolyamat a vásznon: a késleltetéseknél látszik, hány feliratkozó vár](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-active-editor.BVNRit_h_Z2tevix.webp)

| Kérdés | Válasz |
|---|---|
| Mi lesz a már bent lévőkkel? | A lépésüknél maradnak. A vásznon a késleltetések alatt látod, hányan várnak (például **21 vár**). |
| Kimennek a már ütemezett levelek? | Nem. A szünet alatt nem megy ki levél, a folytatás után a sorban álló levelek elmennek. |
| Belépnek az új feliratkozók a szünet alatt? | Nem. Aki a szünet alatt váltja ki a triggert, kimarad, akkor is, ha közben bekerült a trigger szegmensébe. |
| Meddig maradhat szüneteltetve? | Ha egy munkafolyamat 7 napnál tovább szünetel, a bent maradt feliratkozók útja véget ér, és a riportban a **Sikertelen** listába kerülnek ezzel az okkal: **A munkafolyamat 7 napnál tovább volt szüneteltetve**. |
| Hogyan folytatom? | Kattints az **Aktiválás** gombra. A bent lévők ott folytatják, ahol megálltak. |

**Ha szünet közben módosítasz**

- Ha törölsz egy lépést, ahol feliratkozók várnak, az Echo szól, hány feliratkozó lép ki emiatt a munkafolyamatból.
- Levél lépés törlésekor választhatsz: **Eltávolítás (az Előzményekből visszaállítható)** vagy **Végleges törlés (a riportjai is törlődnek)**.
- Ha a munkafolyamat végére új lépést teszel, azok, akik már végigértek, automatikusan visszakerülnek, és megkapják az új lépést. Ezt az **Előzmények** fülön is látod.
- Késleltetés módosításáról lásd fent: [Hogyan állíts be késleltetést?](#hogyan-állíts-be-késleltetést)

## Hogyan adj hozzá feliratkozókat kézzel?

Aktív munkafolyamatba trigger nélkül is beléptethetsz feliratkozókat, például ha valaki kimaradt.

1. A lista kártyáján nyisd meg a három pontos menüt, és válaszd a **Feliratkozók hozzáadása** pontot.
2. Válaszd ki, hogy **Feliratkozókat** adsz hozzá egyenként (keresd meg őket a **Feliratkozók keresése** listában), vagy **Egy csoportot**.
3. Az **Indulás** listában válaszd ki, hol kezdjenek: **A munkafolyamat eleje**, vagy egy lépés.
4. Kattints a **Hozzáadás** gombra.

![A Feliratkozók hozzáadása ablak](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-add-subscribers.BGwYysZW_Z1v0oR9.webp)

A hozzáadottak a triggert megkerülik, a feltételeket nem. Akik már a munkafolyamatban vannak, vagy 24 órán belül beléptek, kimaradnak. Csak aktív feliratkozót lehet hozzáadni.

## Hogyan olvasd a munkafolyamat riportját?

Kattints a kártyán a **Riport megtekintése** gombra. A riportnak három füle van.

**Áttekintés**

A **Feliratkozók** sor a kezdettől fogva összesített számokat mutatja: **Elindult**, **Folyamatban**, **Befejezte**, **Megszakítva** és **Sikertelen**. Alatta a **Munkafolyamat-levelek** táblázat minden levélről megmutatja, hányszor ment ki, hányan nyitották meg és kattintottak benne, és hányan iratkoztak le miatta, a jobb felső sarokban kiválasztott időszakban. A/B tesztnél külön táblázat mutatja, hányan mentek az egyes utakon, és melyik a győztes.

![A riport Áttekintés füle](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-report-overview.BCfGkViW_Z2w5uhO.webp)

**Aktivitás**

Itt feliratkozónként látod, ki hol tart. A **Befejezte**, **Folyamatban**, **Megszakítva** és **Sikertelen** fül listát ad, a **Lépés** oszlop megmutatja, melyik lépésnél van vagy volt, a **Következő lépés** pedig, mikor halad tovább. A megszakított és sikertelen soroknál az **Ok** oszlop mondja meg, miért ért véget az útja, például **Kilépett a trigger-csoportokból** vagy **Bekerült egy kizárt csoportba**.

A sor végén lévő menüből egy feliratkozóval külön is dolgozhatsz:

| Művelet | Hol | Mit csinál |
|---|---|---|
| **Késleltetés kihagyása** | Folyamatban, késleltetésnél | Azonnal továbblép a következő lépésre. |
| **Megszakítás** | Folyamatban | Kiveszi a feliratkozót a munkafolyamatból. |
| **Folytatás** | Megszakítva, Sikertelen | Ott folytatja, ahol megállt. |
| **Visszahelyezés a folyamatba** | Befejezte | Újra végigmegy a munkafolyamaton az elejétől. |

![Az Aktivitás fül a Folyamatban listával és egy sor menüjével](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-report-activity.C4t3-3Ur_Z1kClqk.webp)

A listát az **Exportálás CSV-be** vagy az **Exportálás CSV-be (Excel)** gombbal letöltheted, ha van exportálási jogod.

**Előzmények**

Minden változás, aktiválás és szüneteltetés itt látszik, ki és mikor csinálta. A **Jelenlegi verzió** címke azt a bejegyzést jelöli, amelyik a munkafolyamat mostani állapotát mutatja. Az **Előnézet** gombbal megnézheted a munkafolyamat akkori állapotát, a **Visszaállítás** gombbal pedig visszatérhetsz hozzá. Visszaállítani csak szüneteltetett vagy piszkozat munkafolyamatot lehet. A levelek tartalma ilyenkor nem változik.

![Az Előzmények fül](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-report-history.DUpupRZp_2e3Hce.webp)

**Egy levél riportja**

Az **Áttekintés** fül táblázatában egy levél mellett a **Riport megtekintése** gombra kattintva megnyílik a levél saját riportja. Ugyanúgy működik, mint egy kampány riportja: **Áttekintés**, **Levél megtekintése**, **Linkaktivitás**, **Elküldött levelek** és **Helyadatok** fül. Részletesen a [Riportok](https://docs.uptools.io/hu/echo/user-guide/reports/) fejezet írja le.

![Egy munkafolyamat-levél riportja](https://docs.uptools.io/_astro/06-automations-email-report.D25PowCJ_ZjDbmz.webp)

> **Jó tudni**
>
> - A **Tevékenység-központ** a vásznon ugyanezeket a számokat mutatja röviden, és magától frissül. A **Frissítés** gombbal azonnal frissítheted.
> - Ugyanannak a személynek a 10 percen belüli módosításai az **Előzmények** fülön egy bejegyzésként jelennek meg.

## Gyakori kérdések

**Aktiváltam a munkafolyamatot, de a régi feliratkozóim nem kapták meg az első levelet. Miért?**
Valószínűleg a **Csak új feliratkozók** móddal aktiváltad. Szüneteltesd, majd aktiváld újra a vásznon a **Meglévő feliratkozók** kezdetű lehetőséggel, vagy add hozzá őket kézzel a **Feliratkozók hozzáadása** ponttal. Ez csak csoport és szegmens triggernél működik.

**Elírtam valamit egy aktív munkafolyamat levelében. Hogyan javítom?**
Szüneteltesd a munkafolyamatot, javítsd a levelet, majd kattints az **Aktiválás** gombra. A bent lévők a szünet alatt a lépésüknél várnak, és ott folytatják. Ne hagyd 7 napnál tovább szüneteltetve, mert akkor az útjuk véget ér.

**Valaki leiratkozott. Kap még levelet a munkafolyamatból?**
Nem. Ha valaki leiratkozik vagy a levele visszapattan, minden munkafolyamatban véget ér az útja, a riportban a **Megszakítva** listában látod **A feliratkozó már nem aktív** okkal.

**Miért van a munkafolyamatom a Piszkozatok fülön, ha már aktiváltam egyszer?**
Ha egy általa használt csoportot, szegmenst vagy mezőt töröltek, vagy egy lépés kitöltendő, a munkafolyamat a **Piszkozatok** fülre kerül. A kártyán látod az okot, a vásznon a **Teendők** lista mutatja, mit kell javítani.

**Kipróbálhatom élesben, mielőtt mindenkinek elindítom?**
Igen. A **Teszt** gombbal késleltetés nélkül megkapod az összes levelet. Ha élesben is látni szeretnéd, aktiváld a **Csak új feliratkozók** móddal, és add hozzá saját magadat a **Feliratkozók hozzáadása** ponttal.